Tout comprendre avant de nous confier votre fiche.

Avoir une fiche est une première étape. Encore faut-il que ses catégories, ses services et ses informations décrivent précisément votre activité. Dygilab optimise ces éléments, tient votre fiche à jour, publie chaque semaine et suit vos avis et vos performances. Vous renforcez votre présence locale et donnez aux visiteurs de bonnes raisons de vous contacter, sans gérer ce travail au quotidien.

Vous rémunérez le travail et l’expertise de Dygilab : optimisation de la fiche, publications hebdomadaires, suivi des avis et bilan mensuel. L’abonnement ne correspond pas à l’achat d’un emplacement chez Google, mais à la gestion et à l’optimisation régulières de votre présence locale.

Nous gérons et optimisons votre fiche. Chaque semaine, nous préparons et publions une actualité à partir des informations et contenus que vous transmettez via votre espace sécurisé. Nous préparons vos visuels, vidéos, menus ou documents pour les intégrer selon les formats et fonctionnalités disponibles sur votre fiche. Nous répondons aux avis 3 à 5 étoiles sous 48 h et vous alertons en cas de situation sensible. Enfin, nous mettons à votre disposition votre rapport de performances mensuel.

Vos horaires, services et actualités évoluent, tout comme les avis de vos clients. Une optimisation ponctuelle pose les bases ; l’accompagnement régulier permet de maintenir des informations fiables, de présenter vos nouveautés, de répondre aux avis et de suivre vos performances dans la durée. Votre fiche reste utile aux personnes qui vous découvrent, sans que vous ayez à gérer ce suivi.

Notre accompagnement concerne les établissements qui disposent déjà d’une fiche Google. Nous ne prenons pas en charge sa création initiale. Si votre fiche existe mais n’est pas encore validée, précisez-nous son état : le démarrage dépend des accès et fonctionnalités disponibles, la validation restant soumise aux règles de Google.

Un même établissement, des informations cohérentes. Nous vérifions vos principales mentions en ligne — nom, adresse, téléphone et site web — pour repérer les différences et vous signaler les points à harmoniser. Cette vérification porte sur la cohérence des informations. Elle n’inclut pas la création d’inscriptions ni leur modification sur les plateformes externes.

Mickael, fondateur de Dygilab, suit directement votre accompagnement. Vous disposez d’un contact dédié par e-mail ou WhatsApp pour toutes vos questions et les mises à jour de votre fiche.

Nous privilégions des échanges rapides, clairs et efficaces. Vos demandes se transmettent par e-mail ou WhatsApp, et vos médias sont déposés dans votre espace sécurisé. Si besoin, nous pouvons organiser un appel ou une visioconférence. Le délai de 48 h concerne les réponses aux avis clients de 3 à 5 étoiles, pas une permanence de support général.

Après le choix de votre offre et la souscription, vous complétez un formulaire de démarrage rapide. Nous vérifions vos informations, vous guidons pour nous inviter en tant que gestionnaire de votre fiche Google et créons votre espace sécurisé pour le partage de vos médias. Si vous avez une question avant de souscrire, nous pouvons clarifier votre besoin ensemble.

Des informations exactes sur votre activité, une invitation pour nous donner accès à votre fiche et le dépôt de vos visuels au fil du temps. Vous nous signalez aussi les changements d’horaires, de services ou de coordonnées. Vous connaissez votre métier ; nous nous chargeons de structurer et de mettre en valeur votre activité sur votre fiche. Vous en conservez la propriété exclusive, sans nous communiquer votre mot de passe.

Oui. Vous déposez les visuels, vidéos, menus ou documents que vous êtes autorisé à utiliser dans votre espace sécurisé. Nous sélectionnons les éléments adaptés, vérifions leur qualité et leur format, puis préparons leur publication : nommage descriptif et ajustement des métadonnées utiles lorsque le format le permet. Leur intégration dépend des fonctionnalités disponibles sur votre fiche. Vous fournissez les photos et vidéos de votre établissement ; leur création et les séances photo sur place ne sont pas incluses. Le support QR prêt à imprimer, disponible sur demande pour la collecte d’avis, est une prestation distincte incluse.

Nos prestations et notre accompagnement peuvent être réalisés en français et/ou en anglais, selon vos besoins et votre clientèle. Nous définissons ensemble les langues des contenus et des échanges. La langue choisie ne détermine pas votre devise de facturation.

La prestation est strictement la même. Flexible est à 289 € TTC par mois avec un engagement minimum de 3 mois. Best Value est à 239 € TTC par mois avec un engagement de 12 mois. Les deux offres sont facturées mensuellement. Après la période minimale, l’abonnement se poursuit chaque mois sans nouvel engagement de durée. Vous pouvez alors le résilier sans indemnité, à condition que votre notification nous parvienne au moins 48 heures calendaires avant l’heure de renouvellement, calculée en UTC. Voir les offres.

Non. Les deux offres sont facturées mensuellement par paiement automatique sécurisé via Stripe, sur la carte bancaire utilisée lors de la souscription. Le paiement intervient à chaque échéance mensuelle de votre abonnement. La durée d’engagement définit votre période minimale souscrite, pas la fréquence de paiement. Voir les offres.

Best Value prévoit un engagement de 12 mois. Une sortie anticipée est possible après six périodes mensuelles complètes, avec une indemnité équivalente à une mensualité si elle intervient avant la fin des douze périodes. Après douze périodes, l’abonnement se poursuit chaque mois sans nouvel engagement de durée ni indemnité de sortie. Dans les deux cas, votre notification doit nous parvenir au moins 48 heures calendaires avant l’heure de renouvellement, calculée en UTC. Consulter les CGV.

Chaque abonnement couvre un seul établissement et une unique fiche Google. Si vous possédez plusieurs adresses ou souhaitez un accompagnement sur le référencement de votre site web, nous établissons une proposition sur mesure adaptée à vos besoins. Parlons de votre projet ↗.

Répondre permet de remercier votre client, de valoriser son expérience et de montrer à vos futurs lecteurs votre niveau d’attention. Nous personnalisons chaque message en reprenant un détail réel du commentaire et, lorsque c’est pertinent, le service concerné. Votre réponse rassure les personnes qui comparent les établissements et montre votre professionnalisme, sans accumulation artificielle de mots-clés.

Nous répondons aux avis 3 à 5 étoiles sous 48 heures. L’affichage effectif dépend ensuite de la modération de Google. Ce délai concerne exclusivement la gestion de ces avis, et non une permanence de support général.

Pour les avis de 1 à 2 étoiles, nous vous alertons dès leur détection et vous fournissons une trame ainsi que des conseils de bonnes pratiques. Vous connaissez les faits et le fonctionnement de votre établissement : vous complétez la réponse avec vos explications et la publiez vous-même, ou vous nous transmettez vos éléments pour que nous préparions puis publiions une réponse validée avec vous. Si un avis de 3 à 5 étoiles contient une réclamation nécessitant des précisions, nous vous les demandons avant de répondre. Si un avis enfreint les règles de Google, nous pouvons le signaler pour en demander la suppression. La décision finale appartient à Google et la suppression ne peut pas être garantie.

Nous vous conseillons pour faciliter la collecte d’avis Google. Sur demande, nous vous fournissons un support personnalisé avec votre QR code, prêt à imprimer et à placer dans votre établissement. Vous invitez vos clients à partager leur expérience et vous vous chargez de l’impression du support si vous le souhaitez.

Le délai dépend de l’état initial de votre fiche, de la concurrence et des recherches concernées. Certaines corrections peuvent produire des effets rapidement ; une tendance de visibilité et d’interactions s’évalue sur plusieurs mois. Nous suivons les données disponibles chaque mois pour expliquer les évolutions et ajuster les actions, sans promettre un délai identique pour tous les établissements.

Non. Le rapport mensuel suit les données disponibles dans Google Business Profile : consultations, clics sur le bouton d’appel, demandes d’itinéraire et clics vers votre site web. Un clic sur le bouton d’appel indique une intention de contact, mais ne garantit pas un appel abouti ou une vente ; une demande d’itinéraire ne prouve pas une visite. Nous gardons cette distinction dans la lecture de vos performances.

Non. Google indique que le classement local dépend principalement de la pertinence, de la distance et de la notoriété de l’établissement. Nous optimisons les catégories, les services et les informations de votre fiche, puis suivons les évolutions pour ajuster le travail. L’objectif est d’améliorer votre présence sur les recherches pertinentes et d’encourager les prises de contact, sans garantir une position. Les critères expliqués par Google ↗.

Votre site internet présente votre activité en détail. Votre fiche Google permet un accès immédiat aux informations pratiques : horaires, avis, localisation et contact rapide. Les deux sont complémentaires : la fiche répond à une recherche locale, tandis que le site permet d’approfondir votre offre. Comprendre la recherche IA.

Votre fiche peut alimenter les informations utilisées dans certaines réponses locales par IA. Google confirme notamment que Gemini utilise les informations publiques de Google Maps pour rechercher des lieux et consulter leurs coordonnées, horaires ou avis. Les sources varient selon l’assistant et la recherche : votre site et les autres informations disponibles en ligne restent importants. Explication de Google ↗ · Comprendre la recherche IA.

Non, il ne faut pas supposer que toutes les IA utilisent les mêmes sources. Gemini peut consulter les informations publiques de Google Maps. D’autres assistants peuvent s’appuyer sur votre site, des annuaires, des plateformes d’avis ou d’autres sources selon la question et leurs fonctionnalités. Maintenir des informations cohérentes sur vos différentes présences en ligne aide à présenter clairement votre établissement. Comprendre la recherche IA.

Non. Une fiche précise et tenue à jour fournit des informations utiles aux assistants qui la consultent, sans garantir qu’ils la retiennent ou recommandent votre établissement. Les sources et les réponses varient selon l’assistant et la question. Votre site et vos autres présences en ligne comptent également ; notre abonnement porte sur la gestion de votre fiche Google. Comprendre la recherche IA.